راه های تحقق مشتری مداری

فعالان عرصه اقتصاد و کـــســانی که به مانـــدگاری جاودانــه در این عرصـــه می اندیشند، به خوبی می دانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت اصل مشتری مداری است و درک این سخن که «همیشه حق با مشتری است » را سرلوحه برنامه های خویشمی دانند.

حضور مشتری در یک واحد اقتصادی علاوه بر آنکه سود مالی بهدنبال دارد، شیپور بیدار باش همیشگی است تا بتوانیم چون سربازانی آماده درعرصه رقابت به نبرد بپردازیم.

در این میان آنچه مهم است خود «مشتریمداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پارامترهایی است که باید وجود داشته باشد تامشتری مداری محقق شود. آنچه در سطور زیر می آید بیشتر تجربیاتی کاربردیاست که در این عرصه کسب شده و به عنوان عوامل به وجود آورنده و رشد دهنده«مشتری مداری» می تواند مورد توجه قرار گیرد. در واقع پاسخی است به اینپرسش که « مشتری چه می خواهد؟ » یقینا هر کسی که پاسخی منطقی و کاملتربرای این پرسش داشته باشد او بهتر خواهد توانست خود را مزین به اصل«مشتری مداری» کرده باشد.

دوست دارید فروش چند برابر داشته باشید

بله ....

پس دنبال من بیا به ادامه مطلب .....